Charlando con…Iván Calvo


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Conversamos con Iván Calvo,  Commercial CSO Inzamac. CEO of Latin American Industry 3.0 Leadership.

 

¿Cuál ha sido tu evolución personal y profesional?

Soy Ingeniero Técnico Industrial en la especialidad de Mecánica por una de las universidades más antiguas del mundo;  la Universidad de Salamanca (España), que es desde donde partí mi carrera profesional pasando primero por la empresa Azucarera como Ingeniero de Mantenimiento y luego por 1A Ingenieros dónde desempeñe trabajos de expansión de redes de gas natural en Asturias y Murcia y posteriormente acabé ocupándome de la expansión de la empresa en todas sus delegaciones en España.

Tras realizar un curso de verano en 2005 en la Universidad de Harvard sobre Internacionalización de empresas, emprendí un nuevo reto asumiendo la Dirección territorial Centro y Sureste de España del grupo Inzamac, empresa dedicada a la ingeniería, asistencias técnicas y control de calidad.

Entre los años 2010-2012, la crisis económica que sufría España me llevó a intentar un emprendimiento propio junto con otros socios para potenciar la exportación agroalimentaria española al mercado británico, organizando el Spanish Food and Wine Market London, pero no obtuvimos el éxito esperado y acabé regresando a Inzamac en 2012 como Gerente Comercial del grupo en Chile y ya en el país andino he creado un Foro para promover la internacionalización de empresas, el Foro IntChile que tiene periodicidad bi-anual, habiendo realizado la primera edición en 2014 y actualmente en marcha la de 2016.

En paralelo a toda esta actividad profesional he seguido completando mis estudios en diferentes partes de Europa y América de modo constante y en diferentes campos, que van desde la Energía a la Sociología o la Economía.

¿Qué opinas del marketing móvil? ¿Y de la tendencia de las apps?

El marketing está en todas partes, y es evidente que en una sociedad dónde los smartphones se están convirtiendo en una prolongación de nuestras manos y cada día es más importante el tiempo que estamos interactuando en diferentes redes sociales, es absolutamente imprescindible para cualquier empresa el saber moverse en estas redes y obviamente las apps son un instrumento fundamental en estos dispositivos (smartphones y tablets).

 

¿Cuáles son las claves para conseguir la satisfacción del cliente?

Hay que conseguir que toda la organización sienta que el cliente es el jefe, desde el primer directivo al último trabajador, de tal modo que en todo nivel de interacción con el cliente, este último sienta que está siendo tratado lo mejor posible y se están enfocando en ofrecerle el mejor servicio. ¿Cómo conseguir esto?, no es tarea sencilla, pero un paso fundamental es que los directivos se ocupen de crear buenos ambientes de trabajo y se cuide bien de los trabajadores, para que ellos cuiden bien de los clientes.

Hay muchos empresarios o gerentes que ven a las redes sociales como la salvación para aumentar sus ventas. ¿Qué opinas acerca de ello?

No creo que sean la salvación de nadie, sino que es un nuevo entorno en el que se mueven las personas y las empresas que quieran sobrevivir, deben estar en las redes sociales y comunicarse en ellas con sus clientes, día a día.

 

Es algo que deben interiorizar de tal modo que vivir en el entorno 3.0 (el de las redes sociales), sea algo tan natural como el 2.0 (web y e.mail) o el propio entorno 1.0 (el mundo real).

 

¿Qué le dirías a aquél gerente o empresario que esté pensando dar el paso al mundo online?

Que si no está ya en el mundo online, no debe tardar ni un segundo, porque es clave. Hoy día el directivo o empresario que no es digital no tiene futuro. Así de crudo y duro. Es una cuestión evolutiva y no va a parar por nadie ni por nada. Son los tiempos de la cuarta revolución industrial y ésta va a cambiar el mundo mucho más rápido y profundamente que las tres anteriores porque está ocurriendo en todo el mundo al mismo tiempo gracias a la globalización y a la conexión en redes.

Son los tiempos de la caducidad permanente, hay que saber aprender y desaprender continuamente para poder seguir adelante en los negocios.

 

Muchas gracias Iván por compartir tus conocimientos en Marketing Talent Leadership.

2016-11-12T18:24:53+00:00

About the Author:

Experta en Estrategias de Marketing • Generando beneficios con Marketing Digital y Big Data • Gestion de eventos

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